KANDOLE - Kajian dan Analisis Multidisplin Layanan Edukasi

SUPERVISION OF CITY TRANSPORTATION IN THE PROVINCE (AKDP) IN ENCOURAGING IMPROVEMENT OF SERVICE QUALITY

Authors

  • Muhammad Asrin

    Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara
    Author

  • Rina Sutriana

    Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara
    Author

  • Neni Susanti

    Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara
    Author

  • Sylsiani Mursalim

    Institut Mekongga
    Author

  • Galih Adi Sulistyo

    Universitas Nahdlatul Ulama Sulawesi Tenggara
    Author

Keywords:

City Transportation, Supervision, Transportation, Transportation

Abstract

This study aims to analyze the role of supervision of Intra-Provincial City Transportation (AKDP) in driving improvements in the quality of public transportation services. The research method used was a descriptive qualitative approach through field observations, stakeholder interviews, and documentation studies of regulations and supervision reports. The results indicate that AKDP supervision at the UPTD Sarprashub LLAJ Kepulauan Region has proven to play a strategic role in improving public order, safety, and the quality of public transportation services.

References

Anam, S., & Anwar, K. (2020). Efektivitas Fungsi Pengawasan DPRD dalam Pelayanan Publik. REFORMASI, 10(1), 61–69. https://doi.org/10.33366/rfr.v10i1.1582

Arruan, R. D., Syaiful, Wardhani, A. K., Hasiholan, F., Kardita, P. C. P., Mallawangeng, T., Bua’, R. T., Pratama, A. P., Susanto, H. A., & Sombolinggi, A. T. (2025). Perencanaan Transportasi. Arsy Media.

Aswaruddin, A., Handini, N., Melisa, W., Ardiyani, F., Mahrani, B., & Purba, A. Z. (2024). Pengendalian dan Pengawasan dalam Manajemen Organisasi Pendidikan. MUDABBIR Journal Research and Education Studies, 4(2), 244–251. https://doi.org/10.56832/mudabbir.v4i2.595

Djiddin, M. A., Satyadharma, M., & Hasina, H. (2025). Evaluasi Implementasi Pengawasan Penyelenggaraan Angkutan Sewa Khusus di Provinsi Sulawesi Tenggara. Jurnal Pengembangan Sains Dan Teknologi, 1(2), 125–134. https://doi.org/10.63866/jpst.v1i2.96

Duru, C., Fality, F., Moh. Nur, N., & Hipan, N. (2025). Pengawasan Pemerintah Daerah dalam Penyelenggaraan Angkutan Sewa Khusus di Kabupaten Banggai. Jurnal Yustisiabel, 9(1), 125–140. https://doi.org/10.32529/yustisiabel.v9i1.3956

Firmanda, D. (2019). Efektivitas Surabaya Intelligent Transport System Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Dinas Perhubungan Kota Surabaya. Universitas Airlangga.

Ghofur, A. (2024). Standar Pelayanan Minimal Keselamatan Bus Antar Kota Perspektif Hukum Perlindungan Konsumen: Studi di Terminal Arjosari Kota Malang. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.

Haq, A., Sastro, M., & Kurniasari, T. W. (2025). Tanggung Jawab Pelaku Usaha Terhadap Keamanan dan Keselamatan Penumpang Sebagai Konsumen di Kota Lhokseumawe. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Malikussaleh, 8(2). https://doi.org/jimfh.v8i2.21698

Harahap, A. R. (2019). Pengawasan Dinas Perhubungan terhadap Perizinan Angkutan Kota dalam Trayek Di Kota Medan. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 2(2), 412–427. https://doi.org/10.34007/jehss.v2i2.101

Hardiyansyah, H. (2018). Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. Gava Media.

Hasina, H., & Satyadharma, M. (2023). Strategi Pengembangan Fungsi Terminal Penumpang Tipe B Di Provinsi Sulawesi Tenggara. Journal Publicuho, 6(1), 246–256. https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.112

Ibrahim, A. W., Ahmad, I., & Moonti, R. M. (2024). Analisis Tantangan dan Hambatan dalam Penegakan Hukum Angkutan Antar Provinsi. Politika Progresif: Jurnal Hukum, Politik Dan Humaniora, 1(4), 60–72. https://doi.org/10.62383/progres.v1i4.983

Kadarmanta, R. A. (2024). Peran Budaya Organisasi Mewujudkan Produktivitas Kinerja (Implementasi di Negara Singapura, Jepang, China, Korea Selatan dan Indonesia). INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 7(3), 394–407. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v7i3.328

Karim, A., Lesmini, L., Sunarta, D. A., Suparman, A., Yunus, A. I., Khasanah, Marlita, D., Saksono, H., Asniar, N., & Andari, T. (2023). Manajemen Transportasi. Cendikia Mulia Mandiri.

Mahdar, Satyadharma, M., Susanti, N., & Karamani, D. D. (2024). Komunikasi Petugas dalam Peningkatan Layanan Perizinan Berusaha Berbasis Risiko (Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara). JMDR Jurnal Digital Media & Relationship, 6(1), 1–8. https://doi.org/10.51977/jdigital.v6i1.1564

Maulida, S., & Ansori, I. (2025). Fungsi Koordinasi dan Pengawasan: Fungsi Koordinasi dan Pengawasan Dalam Manajemen Syariah. Indonesia Journal of Economic, Management and Entrepreneur, 1(01). https://ijment.mayasaribakti.ac.id/index.php/ijment/article/view/3

Mirnasari, R. M., & Suaedi, F. (2013). Inovasi Pelayanan Publik UPTD Terminal Purabaya-Bungurasih. Kebijakan Dan Manajemen Publik, 1(1), 71–84. https://www.academia.edu/download/59150458/120190506-48839-jsz9ze.pdf

Nasution, R. R. (2024). Tinjauan Yuridis Terhadap Pelanggaran Izin Trayek Angkutan Kota di Kota Padangsidimpuan. UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.

Nuhun, R., Soeparyanto, T. S., Nurrakhmad Arsyad, L. O. M., Fidmasari, R., & Satyadharma, M. (2024). Peran Pemerintah dalam Penataan dan Penyelenggaraan Transportasi di Terminal Tipe B Baruga Kendari. Bearing : Jurnal Penelitian Dan Kajian Teknik Sipil, 9(2), 111. https://doi.org/10.32502/jbearing.v9i2.8423

Prastiyo, I. B. (2024). Penegakkan Hukum Angkutan Umum Dalam Trayek di Wilayah Administrasi Kota Jambi. Jurnal Keselamatan Transportasi Jalan (Indonesian Journal of Road Safety), 11(2), 117–124. https://doi.org/10.46447/ktj.v11i2.633

Putra, D. D., Aufaa, R. D., Luthfiyah, H., & Sahara, S. (2023). Peningkatan Mutu Transportasi Umum Demi Kenyamanan dan Keamanan Pengguna. Mimbar Administrasi FISIP UNTANG Semarang, 20(1), 112–119. https://doi.org/10.56444/mia.v20i1.659

Rahmayana, R. (2021). Supervision System of The Transport Agency On Intercity Transport In The Perspective of Al-Hisbah. JURISTA: Jurnal Hukum Dan Keadilan, 5(1), 1–20. https://doi.org/10.22373/jurista.v5i1.6

Rahmayana, R. (2023). Sistem Pengawasan Dinas Perhubungan Terhadap Angkutan Antarkota Dalam Provinsi (AKDP) Aceh DalamiiPerspektif Al-Hisbah. UIN Ar-Raniry Banda Aceh.

Resty, K. D., & Ginting, W. O. (2024). Peran Dinas Perhubungan Kota Medan dalam Pengawasan Pelaksanaan Standar Operasional Prosedur Bagi Pengemudi Angkutan Kota (Angkot) di Kota Medan. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(2), 3548–3561. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i2.9678

Satyadharma, M., & Susanti, N. (2024). Collaborative Governance dalam Penyelenggaraan Transportasi Sektor Darat di Provinsi Sulawesi Tenggara. LITERAKOM: Jurnal Literasi Dan Komunikasi, 2(1), 1–14. https://doi.org/10.24036/lk.v2i1.14

Semuel, S., Khalik, A., & Hamdan, H. (2022). Peran Dinas Perhubungan Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Mobil Angkutan Umum Di Kabupaten Mamasa. Journal Peqguruang: Conference Series, 4(1), 195. https://doi.org/10.35329/jp.v4i1.2144

Sentanu, I. G. E. P. S., & Yustiari, S. H. (2024). Mengelola Kolaborasi Stakeholder dalam Pelayanan Publik. PT Indonesia Delapan Kreasi Nusa.

Setiawan, I. (2024). Pengawasan Pemerintahan dalam Ulasan Teori dan Praktek. CV. Rtujuh Media Printing.

Sofiati, I., Qomariah, N., & Hermawan, H. (2018). Dampak Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Impact of Service Quality on Consumer Loyalty. Jurnal Sains Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 8(2), 244–259. https://doi.org/10.32528/jsmbi.v8i2.1792

Susanto, D., Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data Dalam Penelitian Ilmiah. Jurnal QOSIM Jurnal Pendidikan Sosial & Humaniora, 1(1), 53–61. https://doi.org/10.61104/jq.v1i1.60

Syafira, A. (2022). Peran Dinas Perhubungan Kota Medan Dalam Pengawasan Transportasi Umum Rute Marelan-Amplas (Studidi Dinas Perhubungan Di Kota Medan). Jimhum, 2, 1–20.

Syahputri, N. A., & Adi, N. (2020). Pengawasan Pelaksanaan Tugas Pegawai oleh Pimpinan di Kantor. Jurnal Pendidikan Tambusai, 4(3), 3052–3063. http://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=2047029&val=13365&title=Pengawasan Pelaksanaan Tugas Pegawai oleh Pimpinan di Kantor

Syaiful, S., Susanti, N., Satyadharma, M., Nuhun, R. S., Soeparyanto, T. S., Arsyad, L. O. M. N., Rachman, R. M., & Hado, H. (2024). Sosialisasi dan Edukasi Tentang Perizinan dan Pendirian Badan Hukum Bagi Para Pengusaha dan Pengemudi Angkutan Umum. Surya Abdimas, 8(2), 275–283. https://doi.org/10.37729/abdimas.v8i2.4347

Theresia, P., Tambunan, A. A., Julyanti, K. N., Satuhu, K. V. P., & Dermawan, I. (2024). Peran Pembinaan dan Pengawasan Pemerintah Daerah Malang Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. Sosial Simbiosis : Jurnal Integrasi Ilmu Sosial Dan Politik, 1(3), 273–283. https://doi.org/10.62383/sosial.v1i3.569

Tumewu, D., Mantiri, M. S., & Lapian, M. T. (2021). Efektivitas Pengelolaan Terminal Angkutan Umum Tipe B Amurang Kabupaten Minahasa Selatan. Jurnal Governance, 1(2), 1–11.

Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 Tentang Lalu Lintas Dan Angkutan Jalan.

Utama, Z. M., Syahbana, A. F., & Yosie, Y. (2025). Penerapan Manajemen Sumber Daya Manusia Strategis Dalam Meningkatkan Kinerja Instansi Pemerintah: Studi Literatur. Jurnal Pijar, 3(3), 344–360. https://e-journal.naureendigition.com/index.php/pmb/article/view/1853

Widianto, A. W. (2025). Tantangan dan Strategi Administrasi Publik Dalam Pengelolaan Terminal Tipe A Jatijajar Pasca Inpres No. 1 Tahun 2025. Seminar Nasional Hukum Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 2(1), 362–381. https://doi.org/10.33830/semnasip.v2i1.6239

Downloads

Published

04-02-2026

Issue

Vol. 2 No. 1 (2026): Februari 2026

Section

Articles

How to Cite

SUPERVISION OF CITY TRANSPORTATION IN THE PROVINCE (AKDP) IN ENCOURAGING IMPROVEMENT OF SERVICE QUALITY (M. . Asrin, R. . Sutriana, N. . Susanti, S. . Mursalim, & G. A. . Sulistyo , Trans.). (2026). Kandole (Kajian Dan Analisis Multidisplin Layanan Edukasi), 2(1), 92-100. //journal.baktinusantarasultra.org/kandole/article/view/31