KANDOLE - Kajian dan Analisis Multidisplin Layanan Edukasi

MEDIA FRAMING AND PUBLIC OPINION FORMATION REGARDING THE LOSS OF TUKU'S TUMBLER

Authors

  • Sylsiani Mursalim

    Prodi Teknik Sipil Institut Mekongga
    Author

  • Galih Adi Sulistyo

    Prodi Teknik Sipil, Fakultas Teknik Universitas Nahdlatul Ulama Sulawesi Tenggara
    Author

  • Mahdar

    Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Nahdlatul Ulama
    Author

  • Muh. Yazid J

    Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara
    Author

Keywords:

Entman Analysis, Media Framing, Public Opinion, Transportation Services, Viral Social Media

Abstract

This study analyzes the role of media framing in shaping public opinion regarding the disappearance of the Tuku tumbler, which went viral on social media. Using Robert N. Entman's framing model, this study examines news coverage by Detik.com, Kompas.com, and CNN Indonesia through four elements: defining the problem, diagnosing the cause, making a moral judgment, and recommending a treatment. The results show that each media outlet framed the event with different interests and perspectives, thus influencing how the public understands the actors, causes, moral values, and solutions to reputational conflicts. Media framing has been shown to play a significant role in the construction of public opinion.

References

Anwar, M. T. S., Silondae, T. T. A., Satyadharma, M., & Suhendra, E. (2025). Hari Veteran Nasional 2025 dalam Bingkai Media Nasional (Analisis Framing Entman). Jurnal Intelek Insan Cendikia, 2(8), 15835–15845. https://doi.org/https://jicnusantara.com/index.php/jiic/article/view/4888

Ardianto H, T. (2025). Emosi Viral Hilangnya Tumbler Tuku di Medsos Bikin Rapuh Akal Sehat. Berita Jatim. https://beritajatim.com/emosi-viral-hilangnya-tumbler-tuku-di-medsos-bikin-rapuh-akal-sehat

Athoillah, M., Ro’up, A., Umam, M. R., & Abi Aufa, A. (2025). Viralitas dan Pergeseran Makna: Studi Filsafat Bahasa Tentang Pengaruh Budaya Viral. EDUFORMA, 1(3), 1–11. https://majakatapress.com/index.php/eduforma/article/view/16

Aziz, S. (2025). Media Sosial Sebagai Platform Untuk Dialog Publik (p. 29).

Azmi, K. (2025). Fenomena Viral di Media Sosial: Analisis Pola Komunikasi dan Pengaruhnya Terhadap Opini Publik. Journal of Science and Social Research, 8(2), 1814–1821. https://doi.org/10.54314/jssr.v8i2.2872

Budiyanto, B. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Transportasi Trans Jogja. Jurnal Ekobis Dewantara, 8(2), 1281–1290. http://jurnalfe.ustjogja.ac.id/index.php/ekobis/article/view/4582

CNN Indonesia. (2025a). Alasan Perusahaan Pecat Anita Dewi, Pemilik Tumbler Hilang di KRL. https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20251128100759-92-1300370/alasan-perusahaan-pecat-anita-dewi-pemilik-tumbler-hilang-di-krl

CNN Indonesia. (2025b). Drama 4 Hari Tumbler Tuku Anita Yang Tertinggal di Kereta. https://www.cnnindonesia.com/nasional/20251128194730-20-1300652/drama-4-hari-tumbler-tuku-anita-yang-tertinggal-di-kereta

Cobis, M. Y., & Rusadi, U. (2023). Analisis Teori Spiral of Silence pada Persepsi Publik tentang Citra Polisi oleh Media Massa. Journal of Political Issues, 4(2), 99–107. https://doi.org/10.33019/jpi.v4i2.92

Dharma, F. A. (2018). Konstruksi Realitas Sosial:Pemikiran Peter L. Berger Tentang Kenyataan Sosial. Kanal: Jurnal Ilmu Komunikasi, 7(1), 1–9. https://doi.org/10.21070/kanal.v6i2.101

Fauzi, A. A., Harto, B., Dulame, I. M., & Pramuditha, P. (2023). Pemanfaatan Teknologi Informasi di Berbagai Sektor pada Masa Society 5.0. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Febrian, L. P., & Hidayat, F. (2025). Pawai Kirab Veteran Meriahkan CFD Jakarta, Bawa Pesan Hargai Jasa Pahlawan (p. Kompas.com). https://megapolitan.kompas.com/read/2025/08/10/07583801/pawai-kirab-veteran-meriahkan-cfd-jakarta-bawa-pesan-hargai-jasa-pahlawan

Hamad, I. (2004). Konstruksi Realitas Politik Dalam Media Massa: Sebuah Studi Critical Discourse Analysis Terhadap Berita-Berita Politik. Yayasan Obor Indonesia.

Hasina, H., & Satyadharma, M. (2023). Pengelolaan Angkutan Lebaran Tahun 2023 di Provinsi Sulawesi Tenggara. CERMIN: Jurnal Penelitian, 7(1), 48–57. https://doi.org/https://unars.ac.id/ojs/index.php/cermin_unars/article/view/2798

Hasnah, U. (2025). Ngonten Untuk Viral: Tinjauan Etika dan Dampak Sosial di Media Sosial Indonesia. Jurnal Pendidikan Sosial Dan Humaniora, 4(3), 4814–4819. https://publisherqu.com/index.php/pediaqu/article/view/2347

Hidayat, R., & Prasetyo, F. H. (2023). Analisis Framing Robert N Entman Pada Berita Larangan Mudik 2021 di Media Detikcom dan Kompas. Com. Journal Communication Lens, 2(2), 1. https://jurnal.uic.ac.id/Lens/article/view/174

Juidah, I., & Pratiwi, V. U. (2025). CNN Indonesia’s Framing Strategy in Influencing Public Opinion. J-LELC: Journal of Language Education, Linguistics, and Culture, 5(1), 21–33. https://doi.org/10.25299/j-lelc.2025.21607

Kasiani, S., & Widiyarta, A. (2023). Persepsi Kualitas Pelayanan Bus Trans Jatim Koridor I (Sidoarjo-Surabaya-Gresik) Sebagai Transportasi Publik di Jawa Timur. JDP (Jurnal Dinamika Pemerintahan), 6(2), 197–216. https://doi.org/10.36341/jdp.v6i2.3796

Khalid, I. (2025). Karangan Bunga Dukungan Untuk Pegawai KAI Yang Viral Karena Tumbler Penumpang. Detik News. https://news.detik.com/berita/d-8232174/karangan-bunga-dukungan-untuk-pegawai-kai-yang-viral-karena-tumbler-penumpang

Kusumaningsih, R. (2024). Peran media dalam mempengaruhi opini publik tentang Hukum dan keadilan. JISHUM Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 3(1), 27–40. https://doi.org/10.57248/jishum.v3i1.459

Latif, H. D. (2022). Buku Pegangan Jurnalis Pengabdi Kebenaran; Objektivitas dan Kredibilitas Media. Elex Media Komputindo.

Margaretha, A. M., & Nugroho, A. A. (2023). Transportasi Publik Terintegrasi: Optimalisasi Implementasi Smart Mobility di DKI Jakarta. Journal Of Public Policy and Applied Administration, 5(2), 2023. https://doi.org/10.32834/jplan.v5i2.676

Nurjannah, N., & Sutrisno. (2025). Analisis Framing Media Digital Terhadap Pemberitaan Demonstrasi di Indonesia. Medium, 13(2), 187–204. https://doi.org/10.25299/medium.v13i2.24996

Pamungkas, Y. C., Moefad, A. M., & Purnomo, R. (2024). Konstruksi Realitas Sosial di Indonesia dalam Peran Media dan Identitas Budaya di Era Globalisasi. Metta : Jurnal Ilmu Multidisiplin, 4(4), 28–36. https://doi.org/10.37329/metta.v4i4.3737

Purnandika, R. A., & Septiana, H. (2023). Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pengguna Transportasi Umum di Jakarta. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA), 1(2), 25–32. https://doi.org/10.62017/jimea.v1i2.226

Rafni, I. A., & Larissa, H. (2025). Terseret Kasus Tumbler Hilang di KRL, Petugas Argi Tetap Bekerja di KAI. Kompas. https://megapolitan.kompas.com/read/2025/11/28/10281821/terseret-kasus-tumbler-hilang-di-krl-petugas-argi-tetap-bekerja-di-kai

Rifqi, M., & Aji, G. G. (2023). Partisipasi Publik di Media Sosial (Analisis Isi Pada Kolom Komentar Laman Facebook E100ss Dalam Isu Transportasi Publik). The Commercium, 7(3), 25–33. https://doi.org/10.26740/tc.v7i3.56594

Sajian, A., & Alif, A. (2025). Analisis Pengaruh Media Sosial Terhadap Pembentukan Opini Publik Pada Isu Sosial Kontemporer. Indonesian Journal of Multidisciplinary Studies Global, 1(2), 49–54. https://e-journal.nusantaraglobal.ac.id/index.php/ijmsg/article/view/120

Santoso, P. (2025). Bingkai Media. UMSU Press.

Saputra, Y. J., Ahmad, S., & Satyadharma, M. (2023). Pengaruh Kualitas Jasa Layanan Terminal Pelabuhan Terhadap Kepuasan Penumpang Kapal Feri di Pelabuhan Penyeberangan Baubau. Wawasan : Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, 1(3), 204–217. https://doi.org/10.58192/wawasan.v1i3.1082

Simatupang, R. (2021). Analisis Framing Pemberitaan Kompas.com tentang COVID-19 di DKI Jakarta. Jurnal Pustaka Komunikasi, 4(1), 39–52. https://doi.org/10.32509/pustakom.v4i1.1315

Suhendra, S., & Selly Pratiwi, F. (2024). Peran Komunikasi Digital dalam Pembentukan Opini Publik: Studi Kasus Media Sosial. Iapa Proceedings Conference, 293. https://doi.org/10.30589/proceedings.2024.1059

Sukmana, O., Sulistyaningsih, T., Damanik, F. H. S., Wahyudi, F. D., Ras, A., Astari, F., & Fauziyah, N. K. (2025). Sosiologi Digital: Transformasi Sosial di Era Teknologi. Star Digital Publishing.

Sulistyo, G. A., & Satyadharma, M. (2025). Ekonomi Berbagi dan Disrupsi Pasar Transportasi di Indonesia: Kajian Literatur atas Peran Transportasi Online dalam Transformasi Ekonomi. Journal of Economic and Business Advancement, 1(1), 29–40. https://scriptaintelektual.com/ascendia/article/view/75

Swastiwi, A. W. (2024). Globalisasi dan Media: Konvergensi Budaya dan Komunikasi. PT Indonesia Delapan Kreasi Nusa.

Trisantosa, I. N., Kurniasih, D., & Hubeis, M. (2022). Pelayanan Publik Berbasis Digital. Deepublish.

Widhiastuti, R., Syafriadi, S., & Arena, A. (2023). Kajian Perspektif Masyarakat Terhadap Transportasi Publik. Vokasi: Jurnal Publikasi Ilmiah, 18(1), 31–41. https://doi.org/10.31573/jv.v18i1.584

Yulianto, H., & Yahya, S. D. (2018). Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Trans Mamminasata. Prosiding Seminar Nasional: Manajemen, Akuntansi, Dan Perbankan, 1(1), 1234–1251. https://conferences.uin-malang.ac.id/index.php/semnasfe/article/view/796

Downloads

Published

04-02-2026

Issue

Vol. 2 No. 1 (2026): Februari 2026

Section

Articles

How to Cite

MEDIA FRAMING AND PUBLIC OPINION FORMATION REGARDING THE LOSS OF TUKU’S TUMBLER (Sylsiani Mursalim, Galih Adi Sulistyo, Mahdar, & Muh. Yazid J , Trans.). (2026). Kandole (Kajian Dan Analisis Multidisplin Layanan Edukasi), 2(1), 13-23. //journal.baktinusantarasultra.org/kandole/article/view/23

Similar Articles

1-10 of 16

You may also start an advanced similarity search for this article.